在2024年庆祝“五一”国际劳动节暨全国五一劳动奖和全国工人先锋号表彰大会上,民生银行广州科技园支行被评为“全国工人先锋号”。

民生银行广州科技园支行成立于2004年10月,曾于2021年获得中国金融工会“全国金融五一劳动奖状”,支行行长侯宁同志被广州金融行业委员会授予“2023年度广州金融行业党建工作之星”称号。支行立足于区域特色,始终践行“以客为尊”的业务发展理念,形成一体两翼的业务经营模式。

践行“做有温度的银行”

坚持“金融为民”是金融工作最本质的要求。民生银行广州科技园支行长期践行“做有温度的银行”目标,将客户服务放在首位,走入社区、企业、校园、商圈等开展金融知识普及活动;响应国家乡村振兴政策,与广东省供销集团、佛山万顷洋花卉种植基地建立了业务关系,购买当地农户种植的农作物等,促进贫困地区产业发展,切实履行社会责任。

过去十年,科技园支行服务于天河区68家公办学校、超百家民办院校和培训机构,累计为17000多名师生提供金融服务。科技园支行相关负责人介绍,每年支行都会安排进校园做“防诈拒赌”系列主题宣教活动以及少儿财商活动,切实做好金融普及工作,扎牢消费者的钱袋子。

同时,支行切实助力适老金融服务。广州市某环境科技有限公司是一家提供环卫服务的企业,该公司员工大部分为中老年人,对金融产品认知低,不熟悉当前智能化金融手段且员工分散程度较大。支行在得知这一情况后,迅速成立工作小组,通过多次的上门服务、提供长辈版手机银行操作指引、中老年反诈知识宣传等工具和活动,让金融消费者享受到优质的“银龄”服务。

坚守“民营企业的银行”

金融是实体经济的血脉,民生银行广州科技园支行坚定不移提升服务实体经济的工作质效,以更高质量、更有效率的融资服务赋能实体经济发展,通过减免开户费用、业务流程线上化、提供贴心上门服务等便民惠民举措,让众多企业感受到了“足不出户”的便捷化服务。截至2023年底,支行累计为3899户企业提供金融服务,其中近90%为中小企业客户。

“一直以来,支行坚守‘民营企业的银行’战略定位,专注做小做精不动摇,将服务中小企业、小微客户作为业务发展的重中之重。截至2023年底,科技园支行累计为近2.9万小微客户提供高质量结算服务。”民生银行广州科技园有关负责人介绍,在结算业务方面,支行通过优惠手续费,做到真正“让利于民”。同时,线上与线下相结合,支行推出小微线上抵押贷款,最快3个工作日实现放款,截至2023年底,科技园支行累计发放小微贷款34.41亿元,服务1200多名小微贷款客户。

合规经营是银行稳健发展的基石,更是业务发展的基础,民生银行广州科技园支行持续推进党风廉政建设与实际工作相结合,坚守合规经营这一业务发展的生命线,严抓资产管理、严格落实合规销售、严密约束员工行为,为支行业务稳健发展提供坚实保障,连续三年实现支行资产零逾期、零不良。

躬身“为民办实事好事”

“我们急需一笔资金用于春节前发放劳务费!”农历年二十七,支行客户广州市某园林景观工程有限公司的工程回款临时出现问题。“想客户之所想,急客户之所急”是科技园支行一直坚守的理念和准则。得知这一情况后,支行迅速联系分行相关部门,制定紧急产品审批方案,开放绿色放款通道。仅用一天时间就解决了客户的燃眉之急,成功赶在春节前一天为客户发放300万贷款,让客户按时为员工发放了劳务费,获得客户的高度认可。

客户某大数据服务有限公司是一家提供大数据支持的专精特新科技型企业。在了解到客户在某次项目投标时急需资金周转后,支行合理运用民生银行特色线上贷款产品“易创E贷”,仅用2个工作日便为客户完成了上门开户、收集贷款资料并放款。

客户某游戏公司是支行的代发客户,针对游戏开发这一行业的员工情况,支行借助民生银行贵宾服务体系及代发企业综合服务方案等,定期为企业提供中医按摩、相亲联谊活动等,赢得客户的好评及认可。

像这样的案例还有很多,支行坚持躬身服务,灵活运用本行的产品及服务体系,长期以来以党建引领工作,强化社会责任担当,将为民办实事好事落到实处,做客户身边的银行。

锻造“拼搏的青年队伍”

目前,支行共有员工38名,领导班子及核心骨干均为共产党员。在历任支行领导班子的带领下,打造了温暖友爱的家园文化以及互帮互助、共同进步的积极氛围,锻造了一支朝气蓬勃、拼搏向上、友爱互助的青年队伍。

支行秉承民生银行勇于争先的优良传统,全体员工上下一心、奋发图强,积极拥抱变化与改革,坚持提供清廉高效、稳健审慎、守正创新的金融服务,同时切实履行社会责任。长期以来,支行积极组织员工志愿者服务队,先后参与无偿献血、为甘肃地震灾区捐助防寒衣物、共建兴宁市罗岗中学爱心图书站等公益活动,客户满意度亦不断提高。

“科技园支行对获得‘全国工人先锋号’这一殊荣深感荣幸,这不仅是对我们过去辛勤付出的肯定,更是对我们未来工作的鞭策和激励,是一份荣誉更是一份责任。这份荣誉的获得,离不开党和各级领导给予我们的指导和支持,也离不开团队追求卓越、埋头苦干、攻坚克难的团队精神,未来支行将会始终坚持以客户为中心,不断创新服务模式,坚定数字化发展思路,坚定普惠金融让金融更贴近人民,坚定绿色金融推动可持续发展,严守风险底线提高发展质量,为谱写金融高质量发展新篇章贡献一份力量。”民生银行广州科技园支行行长侯宁表示。